春节买票，很多人担心火车票的发售是不是做到了公正透明，为此记者实地探访了广州一个春运临时火车票集中售取 票处，一线了解售票情况。记者公海全：这里是广州站设在流花展馆的春运火车票集中售取票处，这里设有100个售取票窗 口，每天有300个售票员在这里24小时不间断售票。

　　经过特许，记者通过专人值守的通道进入了售票区。记者公海全：在存储区有这样一些小柜子，工作人员和售票员在 上岗之前要把自己的钱包、手机、挎包全部放在这样的小柜子里，连我们也不能例外。也就是说，在他们上岗的时候，唯一能 够携带的就是这把小钥匙。

　　将随身物品储存后，售票员上岗时间面对的只有前来购票的旅客。而在售票柜台附近，记者发现了几个神秘人物在来 回巡视。广铁集团票务监督员：我们是广州工务段过来的，是集团统一抽调支援售票的，记者：主要是来监督？对，主要是监 督售票过程中有没有违反集团售票有关规定记者：你负责的这个区如果出了问题的话，你是不是也要负连带责任啊？比如违反 规定售票什么的，那么出了问题就找哪两个在这里的。

　　记者了解到，春运期间，广铁集团所有与车票有关的岗位全部签订了责任状，一旦发现以票谋私，将给予调离工作岗 位、解除劳动合同直至移交司法机关的处罚。除了监督，售票员交接班的票款核对制度也起到了非常好的效果。广州站售票值 班员曹俊云：我们下班以后，售票员先分款，然后我们核对票款，是否跟所售票款吻合，符合卖票的款数*我们有两个目的， 第一个是票款相符，第二个就是售票员有囤票的现象的话，我们会马上发现这个问题，然后做进一步的调查。

　　实用小贴士(实名制火车票：票面名字出错怎么办？)

　　再来看看实名制车票的名字问题，最近有的旅客发现，自己购买的实名制火车票的票面上，名字打错了，这会不会影 响上车呢？广铁票务部门的工作人员表示，如果乘客是用二代身份证订票，按照程序，电脑会先录入身份信息，再出票，名字 的出入应该是机器的问题，票面出错不会影响个人身份核对。但如果乘客用一代身份证订票，信息录入是人工操作，一旦有出 入，您可以到车站的旅客临时身份证明办理点进行核实证明。实用小贴士：实名制车票名字打错解决办法：二代身份证购票票 面出错不影响个人身份核对一代身份证订票可到车站临时身份证明办理点核实